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建材銷售技巧:店里人多時,如何讓顧客快速下單?

很多店客流量主要集中一個時間段,特別在促銷活動期間, 客戶多時千萬不要在一個顧客身上耗費太長的時間。有些導購可能就成交一個顧客,在一個顧客身上耗費了很長時間。如果同樣的時間花在那些比較快買單的顧客身上,可能已經成交好幾單了,那怎樣才能快速成交呢,具體有哪些建材銷售技巧呢?


1、不要向顧客多余介紹新品

一旦發現了顧客的購買信號,就不要再給顧客介紹新的貨品了,否則顧客看多了后,就會因難以選擇而離開。所以應該引導顧客把注意力量集中在他一直精心挑選的產品上,不讓顧客分心。


2、幫助顧客縮小選擇范圍

通常顧客看太多產品后,會目不暇接,難以下決心購買,所以導購員想快速成交,就要幫助顧客縮小選擇范圍。一般來說,最好把顧客選擇范圍限制在2種左右,至多不超過3種。


如果顧客還想看更多,則要把他不喜歡的移開或拿走,不過注意在把商品拿開的時候,要做到輕松自然、隨意,不能只埋頭收起貨品,而讓顧客有受冷落的感覺。


3、盡快幫顧客確定他喜歡的

顧客在看過一些產品之后,很多都會猶豫不決,好像既喜歡這個又喜歡那個。所以我們需要幫助顧客盡快確定他喜歡的商品,那怎樣才算是顧客喜歡的商品呢?一般來說,顧客看得最多的,詢問次數最多的、挑剔次數最多的、注視時間最長的,觸摸次數最多的商品,就是顧客所喜歡的了。


還可以拿出來顧客看過的、不怎么喜歡的產品和顧客喜歡的那個對比,顧客心理馬上就有了比較,加快了選擇的進度。


4、贊美顧客

許多時候,顧客已經找到她喜歡的產品了,但由于各種各樣的擔心和猶豫,導致他遲遲不下決定。這時候,我們可以贊美顧客,給到顧客信心,進而促成交易,如:“您真有眼光,您看中的這個產品最近賣的很火,好多人來店里特意就找這款,價格適中、質量非常好,如果您決定買這款的話我現在幫您下單吧?”


5、利用嘗試心理

有時候,顧客下決心購買的時候,還是有些擔心,比如說擔心買回去另一半不喜歡諸如此類。這時候,我們可以選擇退一步,建議顧客嘗試買回去看看,并且要給顧客適當的鼓勵,告訴伴侶哪怕不喜歡,那也是他的心意,另一半肯定會心領的。還可以跟顧客說我們的7天包換政策,消除顧客的后顧之憂。


6、利用利益引導顧客

當顧客想買,但還在猶豫時,要告訴顧客現在購買將獲得的利益,促使顧客馬上購買。例:“我們的產品只做這幾天的特價,非常優惠。而且現在我們這里購買產品即可獲贈XX,里面還有卡片可以抽獎,如果幸運的話,可以抽到神秘大禮哦。如果過幾天來買,就要購買滿XX元才能享有這么好的機會了。”



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